Shipping policy
Politique d’expédition — FLORACIRE
Mise à jour le 15 juillet 2025
✅ Zones de livraison :
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine.
- Dans certains pays frontaliers (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie) — selon les possibilités de livraison.
Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter avant votre commande.
✅ Modes de livraison :
- Mondial Relay (Point Relais) : Livraison en point relais près de chez vous.
- Retrait en point de vente partenaire (sélectionné lors de la commande ou précisé par e-mail après achat).
Les options disponibles et les frais de livraison s’affichent lors du passage de votre commande.
✅ Délais de traitement & d’expédition :
- Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (généralement entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition via Mondial Relay).
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, avec le lien de suivi si disponible.
✅ Tarifs de livraison :
Les frais de livraison varient en fonction du poids et du pays de livraison. Ils sont indiqués avant validation de la commande.
✅ Informations importantes :
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards liés aux transporteurs.
- Merci de bien vérifier vos informations de livraison avant de valider votre commande. Toute erreur dans l’adresse entraînant une non-livraison sera à la charge du client.
- Les commandes ne sont expédiées qu’après réception du paiement intégral.
✅ Colis endommagé ou perdu :
En cas de colis endommagé à la réception, merci de le signaler immédiatement au point relais et de nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et des produits concernés.
En cas de perte par le transporteur, nous ouvrirons une enquête auprès de celui-ci. Les délais de traitement peuvent varier selon les transporteurs.
✅ Contact :
Pour toute question liée à l’expédition ou à une commande en cours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@floracire.com