Terms of sale

Conditions Générales de Vente — FLORACIRE

 

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes réalisées via notre boutique en ligne FLORACIRE, accessible à l’adresse suivante : www.floracire.com.

Version du 15 juillet 2025

1. Identification

FLORACIRE
11 Rue Général Mangin, 54110 Crévic, France
SIRET : 53350257100029
E-mail : contact@floracire.com

2. Produits

Tous les produits proposés sont réalisés de manière artisanale.
Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations (formes, couleurs, etc.) peuvent exister en raison de la fabrication manuelle.

3. Commandes

Le Client déclare être une personne physique majeure (âgée de plus de 18 ans) et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales. Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, et à ne pas passer commande sous une fausse identité ou une fausse adresse.

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

4. Prix et Paiement

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (CB, PayPal, etc.).
La commande est confirmée après validation du paiement.

5. Livraison

Nous livrons en France et dans certains pays frontaliers, via :

  • Mondial Relay (en point relais).
  • Retrait dans certains points de vente partenaires (détails disponibles sur demande).

Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.
FLORACIRE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

6. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

⚠️ Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés.
  • Les articles descellés ou utilisés après livraison.

Procédure de rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, dans le délai imparti (délai de 14 jours après réception de votre commande), vous devez compléter le formulaire de rétractation et nous l’envoyer par e-mail à contact@floracire.com ou par courrier à l’adresse suivante :
FLORACIRE – 11 Rue Général Mangin, 54110 Crévic, France.

Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Formulaire de rétractation

Les frais de retour sont à votre charge.

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et vérification des produits retournés.

7. Absence d’échange et de remboursement

En dehors du droit de rétractation légal (14 jours), nous n’acceptons ni échange, ni remboursement.
Merci de bien vérifier votre commande avant validation.

8. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site.

9. Loi applicable & Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.